Çeşme Çözüm Merkezi’nin Açılışı Gerçekleştirildi

ObjektifÇeşmeHaber / Selma Artar

Çeşme Belediyesi tarafından Ilıca’da hayata geçirilen Çeşme Çözüm Merkezi, bugün düzenlenen törenle açıldı. Merkez, Çeşme halkının talep ve şikayetlerini doğrudan sisteme aktararak, sürecin her aşamasında takip edilebilirliği sağlama ve hizmet kalitesini artırma amacı taşıyor.

Denizli; “Çeşme halkına en iyi hizmeti sunmak için özveriyle çalışmaya devam edeceğiz,”

Çeşme Belediye Başkanı Lal Denizli, Çözüm Merkezi’nin açılışında yaptığı konuşmada, vatandaşlardan gelen geri bildirimlerin sistematik bir şekilde ele alınacağını belirtti. Başkan Denizli, “Vatandaşlarımız artık şikayetlerini ve taleplerini doğrudan Çözüm Merkezi’mize ileterek süreçten hızlı dönüş alabilecekler. Hedefimiz, şikayet ve talepleri doğru bir iletişimle karşılamak ve hizmetlerimizi geliştirmek” dedi. Başkan Denizli, adaylık sürecinde en çok duyduğu şikayetlerden birinin, vatandaşların ilettikleri taleplere çözüm bulunup bulunmadığına dair geri bildirim alamamaları olduğunu belirtti. Bu merkezi kurarken, vatandaşa doğrudan, hızlı ve doğru geri bildirim yapma amacıyla titizlikle çalıştıklarını ekledi.

Çözüm Merkezi’nin diğer bir hedefinin, vatandaşların taleplerini sistemde takip ederek, ne kadar sürede yanıt verildiğini ölçmek olduğunu belirten Denizli, “Burada önemli olan, talepleri doğru bir şekilde kayıt altına almak ve vatandaş memnuniyetini sağlamak için denetimi artırmak,” diye konuştu. Merkezin hayata geçirilmesinde emeği geçen tüm belediye çalışanlarına teşekkür eden Başkan Denizli, “Çeşme halkına en iyi hizmeti sunmak için özveriyle çalışmaya devam edeceğiz,” dedi.

Çeşme Çözüm Merkezi Müdürü Hakan Aktaş; “Vatandaşlarımızın ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt vereceğiz.”

Çözüm Merkezi Müdürü Hakan Aktaş ise merkezin teknik detayları ve işleyişi hakkında bilgi verdi. Aktaş, “Çözüm Merkezi, vatandaşların taleplerini doğrudan sisteme kaydederek sürecin her aşamasında izlenebilirlik sağlıyor. Kış aylarında sabah 08.00’den gece 24.00’e kadar, yaz aylarında ise 24 saat hizmet vererek vatandaşlarımızın ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt vereceğiz,” dedi.

Vatandaşların, çağrı merkezi ya da WhatsApp hattı üzerinden de taleplerini iletebileceklerini belirten Aktaş, “İletilen taleplerin ilgili birimlere yönlendirilmesini ve çözüm sürecinin hızlandırılmasını hedefliyoruz. Eğer talep belediyemiz dışında bir kurumla ilgiliyse, vatandaşımıza en doğru yönlendirmeyi yaparak, sorunun çözüm yolunu göstermek de bizim sorumluluğumuz olacak. Amacımız, vatandaşlarımızın işlerini kolaylaştırmak ve onlara güvenilir, hızlı bir hizmet sunmaktır,” şeklinde konuştu.

Çeşme Çözüm Merkezi İletişim Bilgileri

    •    Çağrı Merkezi: 444 6 232

    •    WhatsApp Hattı: 0535 664 88 88

Çözüm Merkezi, kış aylarında 08.00-24.00 saatleri arasında hizmet verecek olup, yaz aylarında ise 24 saat açık olacak. Vatandaşlar merkezde misafir edilerek taleplerini iletebileceği gibi, telefon veya WhatsApp üzerinden de ulaşıp destek alabilecekler.

Çeşme Çözüm Merkezi’nin açılışı, ilçe protokolü, meclis üyeleri, parti temsilcileri, dernek temsilcileri ve vatandaşların yoğun katılımıyla gerçekleşti.